Центр надання адміністративних послуг

Маємо честь поділитися враженнями від участі у тренінгу, на тему "Кризові комунікації та стресостійкість". Це був надзвичайно важливий захід, де працівники отримали корисні знання та навички для роботи в умовах стресу і кризових ситуацій.

✅ Типи кризових ситуацій у ЦНАП – розглянули різні ситуації, які можуть виникнути в роботі Центрів надання адміністративних послуг, та обговорили способи реагування на них.
✅ Ефективне спілкування в кризі – вивчили важливі аспекти взаємодії з громадянами у складних ситуаціях та як зберігати конструктивний діалог.
✅ Принципи кризи – обговорили основні принципи, які допомагають ефективно керувати кризовими ситуаціями в організаціях.
✅ Стресостійкість та відновлення після стресу – дізналися про важливість розвитку стресостійкості та методи відновлення після важких ситуацій.
✅ Професійне вигорання – навчились розпізнавати ознаки вигорання та методи його запобігання.

Особливо корисними були практичні вправи:
🔸 Робота з емоційним зараженням та профілактика стресу – як зберігати емоційну рівновагу і не піддаватися паніці.
🔸 Робота з агресією та конфліктами – практичні методи подолання конфліктних ситуацій та управління агресією.

Цей тренінг став важливим кроком у підвищенні професійної готовності до кризових ситуацій та розвитку особистої стресостійкості. Дякуємо організаторам за таку корисну і змістовну подію! 🙏