Центр надання адміністративних послуг

Субсидія – це індивідуальна грошова допомога, яка компенсує витрати на оплату житлово-комунальних послуг, включно з газом, електроенергією, опаленням, водопостачанням та утриманням будинку. Оформити її можуть як громадяни, які повноцінно працюють, так і пенсіонери, якщо частка комунальних платежів у середньомісячному доході сім'ї перевищує 15%.

У поточному опалювальному сезоні програма працює за сучасними механізмами: кошти надходять безпосередньо на банківський рахунок одержувача або через поштові відділення, що дозволяє забезпечити своєчасність та прозорість виплат, а також зменшити бюрократичні затримки у наданні допомоги тим, хто її найбільше потребує.

Хто зобов'язаний повторно подавати заяву на субсидію

Більшість українських родин отримує субсидію автоматично — без повторного звернення. Усі дані оновлюються через державні реєстри, тож щоразу збирати папери не потрібно.

Однак є категорії громадян, які зобов'язані подавати документи повторно, щоб підтвердити право на допомогу.

1. Якщо домогосподарство звертається по субсидію вперше, потрібно подати повний пакет документів — заяву, декларацію про доходи та додаткові підтвердження (за потреби). Це стандартна процедура для нових отримувачів.
2. Ті, хто орендує житло або змінив місце проживання. а саме:

• Внутрішньо переміщені особи (ВПО), які живуть у зйомному житлі, мають подавати документи щороку, адже орендні договори та адреси часто змінюються.
• Орендарі, які самостійно оплачують комунальні послуги, теж повинні повторно звертатися до органів соцзахисту.
• Якщо зареєстрована адреса не збігається з фактичним місцем проживання, потрібно оновити інформацію, інакше субсидію можуть не нарахувати.

1. Домогосподарства зі змінами у складі сім'ї — для них зодача документів обов'язкова, якщо:

• у сім'ї з'явилися нові повнолітні члени без офіційного доходу;
• хтось виписався або, навпаки, прописався за адресою отримання субсидії.

1. Громадяни із заборгованістю або попередньою відмовою — якщо у родини є борги за комунальні послуги або раніше було відмовлено у призначенні субсидії (наприклад, через відсутність доходу), необхідно звернутися повторно після врегулювання ситуації.
2. Ті, хто користується твердим паливом чи скрапленим газом — сім'ї, які опалюють житло дровами, вугіллям або скрапленим газом, щороку подають оновлену заяву. Це пов'язано з тим, що така субсидія надається на конкретний сезон і не продовжується автоматично.

Варіанти подання документів для оформлення субсидії

Пенсіонери та інші отримувачі субсидій можуть подати документи кількома способами:

• Особисто:
  • У сервісному центрі ПФУ.
  • У ЦНАПі.
• Поштою — через надсилання повного переліку документів до територіального органу ПФУ.
• Дистанційно:
  • Через портал електронних послуг ПФУ.
  • Через мобільний застосунок ПФУ.
  • Субсидія через "Дію" оформляється за наявності електронного підпису.
• Через офіційних представників у сільській, селищній або міській раді.

Обов'язкові та додаткові документи для призначення субсидії

Для отримання житлової субсидії 2025 - 2026 роки необхідно подати заявку та підтверджуючі документи, які засвідчують доходи, витрати та обставини, що впливають на право на допомогу.

Основні документи:

1. Для стандартного оформлення субсидії знадобиться базовий набір:
2. Заява про призначення субсидії — основний документ, який підтверджує ваше звернення.
3. Декларація про доходи та витрати всіх членів сім'ї, які проживають разом.
4. Паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу.
5. Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) — раніше відомий як ідентифікаційний код.

У низці ситуацій соціальні служби можуть попросити надати додаткові підтвердження:

1. Довідку про доходи — якщо дані про заробіток не відображені в державних реєстрах.
2. Договір оренди житла, якщо ви проживаєте не за місцем реєстрації.
3. Довідку внутрішньо переміщеної особи (ВПО).
4. Договір про реструктуризацію боргів, якщо є заборгованість за комунальні послуги.
5. Акт обстеження матеріально-побутових умов — коли соцслужби перевіряють реальний рівень життя сім'ї.
6. Підтвердження оплати ЖКП за іншим місцем проживання, якщо фактична адреса відрізняється від зареєстрованої.
7. Інші документи, які пояснюють індивідуальні обставини — наприклад, довідку про навчання або роботу в іншому місті.

Як подати заяву на житлову субсидію

Подати заяву на субсидію можна кількома способами — онлайн або офлайн. З 2025 року держава зробила процес простішим, тож кожен може обрати найбільш зручний формат — через "Дію", портал Пенсійного фонду або особисто.

Через портал ПФУ

1. Авторизуйтеся у кабінеті користувача.
2. Виберіть розділ "Заява на житлову субсидію або пільгу".
3. Заповніть електронну форму та додайте скан-копії документів (паспорт, декларацію про доходи, за потреби — довідку ВПО чи договір оренди).
4. Підпишіть заяву електронним підписом і надішліть її до системи.
5. Після опрацювання даних ви отримаєте повідомлення про результат або запит на уточнення інформації.

Особисто через ЦНАП або ПФУ

Якщо ви не користуєтеся електронними сервісами, документи можна подати особисто. Зверніться до найближчого ЦНАП або територіального відділення Пенсійного фонду.

З собою потрібно мати:

• заповнену заяву на субсидію;
• декларацію про доходи;
• паспорт, ідентифікаційний код та інші документи, що підтверджують право на допомогу.

Якщо немає можливості прийти особисто — дозволено надіслати документи поштою до органу соцзахисту за місцем реєстрації.